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推广、推广、还是推广
OSW 2006-01-09
 
零售业有所谓的开店三部曲,就是“选址-开店-促销”。如果也要给Shareware业杜撰个三部曲的话,那就是“选题-制作-推广”了。
 

零售业有所谓的开店三部曲,就是“选址-开店-促销”。

所谓选址,就是在准备开店之前,先做市场调查,摸清楚消费者分布、消费能力、消费习惯、竞争形势等,然后选择合适的地点准备开店;找好了地方,接下来就是 开店,装修,铺货,培训,跟银行联网,于是店面就热热闹闹地开张了;第三部呢?当然是促销,恐怕再没有哪个行业比零售业更热衷于,也更依赖于促销了,各种 介质的广告,打折,礼品,限时……各种促销手段目的都是相同的,就是要达到第一、让消费者燃起购买的冲动;第二,让消费者留下深刻印象;第三,让更多的消 费者知道自己;第四、打压竞争对手的气势。

但是对照当前国内Shareware业者,情况却实在有些冷清。如果也要给Shareware业杜撰个三部曲的话,那就是“选题-制作-推广”了。

我不十分清楚每个人是怎样确定自己软件的题材,但是可以猜得出,大多数作者的选题都是没有经过认真的市场调查,没有经过详细的分析就匆匆确 定的。再说制作,由于现实条件所限,大多数共享作者都是亲力亲为所有事务,从编写代码、测试、写文档直到做网站、发布程序。好了,软件终于提交了,那么怎 么推广呢?

零售业05年还有一句时尚的口号,叫做“选址、选址、还是选址”,大意是05年零售业经历了大并购和圈地运动,选址成了最重要的发展工作。而对于Shareware来说,06年的口号大概可以是“推广、推广、还是推广了”。

2006年要怎么推广呢?

说到推广的问题,不能不先探讨一下推广的目的。推广究竟是要让更多的人知道自己的软件,还是打算让用户产生购买的欲望,还是迫于竞争对手的压力而做的回应?

显然,在不同的阶段推广的目的不同,所以,在不同的阶段就要有不同的宣传诉求的重点,有不同的营销手法。

在软件上市之初,推广的主要目的是让尽可能多的人知道自己,或者更确切地说,是要让潜在的目标用户知道自己,了解自己。这里有一个前提是, 如果你不清楚自己的目标客户是谁,在哪里聚集,你的推广效果会很不理想,就像大海捞针,偶然性的成分太大,即使用户也正在找与你软件类似的产品,但是世界 之大,偶尔发现的机会也很渺茫。

在软件慢慢地开始为人所知,此时推广的目的就变成了要重点吸引潜在的用户尝试,使他们开始试用你的软件,谈论你的软件,这是达成销售的前 奏,也是推广中最讲求技巧,最能体现销售能力的时候。如果您能精准地把握你的潜在客户的需求和消费心理,就可以挥洒自如,即使不能抓得很准,只要你知道你 的用户需要什么 ——相信我,人性的弱点无论中外都有相通之处——你仍然有机会利用你的销售技巧达成销售。

当你的软件已经有了一定的用户群,除了要继续开发新客户之外,你还要维持巩固老的客户群,继续挖掘老客户的消费潜力,并且可以利用老客户 的口碑和影响吸引更多新的客户。这时候你的推广就要分出一部分精力,让老客户们热衷到处谈论你的软件。就像论坛的经营,一旦聚拢了人气,人气就可以成为价 值。

软件推广就像作战,战前要摸清敌情,战场要因时而变,战后要建设家园。胜利属于智勇双全者。虽然不排除好运会突然降临到某个幸运儿身上,但是如果我们事后总是把成功归于某个偶然的机会,是否有点过于肤浅?

推广并不是单纯的,在营销过程里面,你的软件,你的网站,你的邮件,你的文章,全都是营销的因素,都可以促成销售,也都可以毁掉定单。所以,在你准备推广之前,你应检查你的火药军粮,用句好莱坞常说的话,就是 Are you ready ?

在我们为客户进行咨询服务的时候,我们深深感到,就咨询而言,最重要的能力就是能够在纷繁的表象中迅速发现实质的问题,这才是咨询的核心。每一位亲自做推广的Shareware作者朋友,也应当练习这种能力,才能目光如炬,在市场中来去自如。

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