在 美国国家消费者联盟（NCL）给消费者提出的网上购买的指导中，Privacy protections隐私保护是排在第一位的。有调查显示，超过半数的消费者担心网站非法搜集和利用自己的个人隐私。NCL建议消费者“要清楚地了解哪 些隐私将被搜集以及如何使用”。第二项是关于Information about the offer，NCL建议消费者要清楚地了解正在买什么，多少钱，有什么保证和退款、取消交易的条款，以及怎样联系等。第三项是Information about the seller卖家信息。第四项是Delivery date，就是要了解产品或者服务多久可以提供。第五项就是安全，要知道你是否正在安全地进行交易。

在很多软件作者的网站上，提供了很多产品信息，但是在关注消费者购买心理方面，应该还有很多可以改善的地方。比如：

1、很多网站要求购买者提供某些个人信息，或者参与某项调查，但是却没有相应的个人隐私保护条款，也没有关于信息用途的说明，这会让某些敏感的客户感觉不快，因而推迟Purchase。

2、很多网站提供的订购信息要么比较零散，要么过于简单。比如说，只有一个简单的报价和一个大大的Order Now按钮，如果在客户点击按钮之前提供更多的关于你将通过什么代理商付款，你正在购买的产品可以提供哪些服务和保证等信息，无疑会打消客户的不少顾虑。

3、很多网站没有提供很多卖家信息，联系方式的说明也过于简单，统统都是一个Email，这样并不好，最好告诉客户哪些方面的问题可以联系哪个地址，多长时间可以得到回复，多设置几种联系方法，有条件的还可以建立一个支持论坛。

4、很多网站的没有说明消费者在Order之后多久或者怎么样获得产品。比如一些使用硬盘注册或者交叉注册的软件，并没有清楚说明这部分流程，仅在软件的在线帮助中说明是远远不够的，处理订单的速度也会很大地影响营销效果。

5、现在共享软件都使用代理商收款，为何不在Order Now旁边加一个说明，告诉客户你将通过安全的链接到一个可信赖的代理商那里付款呢？消费者对于安全不必担心，点击Order Now就顺畅多了。