声明:以下的讨论可能不适合某些类型的软件。
通常给软件定价是个相当困难的问题。如果定价过低,很可能用户会觉得软件没什么价值或者不值得花费时间去购买;如果定价过高,可能会吓退用户,降低你的购买率。
通常情况下,你在定价之前可能会参考一下市面上能见到的同类软件的价格,然后试着给自己的软件确定一个价格,但这只是第一步。
影响定价有很多因素,通常个体消费者或者叫做个人用户比商业用户(比如公司)对价格更敏感。对于商业用户,如果你的软件能让他们的工作更有效率或者成本更 低,$99的定价可能比$49更好一些,当然,你还得让他们认为你的软件值这个价,哪怕你的定价策略实际上很离谱,并且根本不合逻辑。但是如果他们已经花 费了很多时间试用你的软件,阅读你的用户手册,最后好不容易才掌握软件的操作,相对于差别不是那么明显,并且不那么难以接受的价格,恐怕商业用户更在乎的 是他花费的时间和精力,那是他已经付出的成本。
而对于个人用户来说,他们可以在业余时间在网上搜索感兴趣的软件,阅读杂志上的软件介绍,然后下载,安装,试用。他们会把你的软件同其他 软件进行比较,在功能相当的情况下,一般人会倾向于较低的价格,更多时候许多人会倾向于选择比最低价格稍高的一个价位。对于个人用户来说,他们并不象商业 用户那样严格谨慎地试用软件,可能只是凭他们的印象、业者的宣传、简单的试用或者自以为是就判断这个软件是否值得购买。
然而,无论是商业用户还是个人用户,从来不会有人抱怨买到的软件物超所值。所以,在定价策略的背后,最好争取在第一时间让用户体验到你的软件中最得意的、最有商业竞争力的功能。(如何做到这一点以后还需要另外探讨)
有一些软件,实际上是很多流行软件都采取了多授权类型的定价策略。比如一种授权方法是:一种是个人用户许可,限定用户只能在家庭或者非商业 环境中使用,定价$49,不提供额外的技术支持;另一种是商业用户许可,用户可以在商业环境(包括公司、大学、政府等使用场合),提供额外的技术支持,定 价$99。这两种授权所适用的软件基本上是一模一样的。另一种更常见的授权方法是:一种是标准版,允许用户免费使用在家庭或者非商业环境,定价$45;另 一种是专业版,允许用户用于商业环境,定价$99,这两种版本的软件在功能特性上是有差异的。以上只是包含两种授权类型的例子,当然你也可以根据需要设计 更多的授权类型。
正所谓凡事都要有限度,如果你的授权种类设计的过多、过于复杂的话,则可能会给用户很大的挫折感和不愉快。试想,当用户好不容易决定要购 买你的软件时,却要面对一堆复杂难懂的选择,那是一种什么感觉。就像大多数人第一次注册收款代理商的时候,面对晦涩难懂的各种代理费率计算公式,你有什么 感觉?
有一位客户曾经设计了这样的授权类型: 基本价格:$29.95 报表导出到PDF功能:$14.95 转换Excel文件到本地文件功能:$14.95 ……
他的本意是让用户可以自由选择需要的功能,但是,他却把用户搞糊涂了,不断有人来信问一套软件到底卖多少钱,即使他已经尽可能地做了详细解释,仍然有人搞不清楚到底该付多少钱。
让我们再回来,继续探讨影响软件定价的其他因素。
(未完待续) |