在IT168软件频道如火如荼的《插件捆绑大家谈》讨论中,从营销的角度看,事件的起因者暴风影音和华军似乎都没有将这次事件当作一次难得的推广自己的机会。
这种机会的难得之处在于,突然间你成了万众瞩目的焦点,你讲的话从来没有像这次这样被人关心,媒体和大众从来没有这么频繁的提到你的名字。如果能抓住这种机会推销自己,绝对是低成本营销的好机会。
不管华军封杀暴风的初衷如何,这次华军绝对可以利用这次机会提高自己的知名度,还有一个更加微妙的好处,就是华军完全可以借这次机会向软件用户展示自己对 用户负责的态度,使自己成为一个对用户负责、对行业负责的代表人物。获得用户的好感,对华军这样的软件卖场绝对有大大的好处。看看像国美、苏宁那样的零售 大鳄就知道,讨好用户有多大的威力。但是华军也不能将软件作者全都赶到自己的反面,这就需要华军处理地要比较有手腕,比如他可以拉上一些知名软件,也可以 拉上CSDN,CNSW这样的网站,再拉上象IT168、大众软件这样的媒体,搞一个倡议或者联盟之类的东西,在对个别软件打大棒的同时,向更多软件抛去 橄榄枝。然后大众的注意力就会从关心封杀是否正确这一点转移开,这时候华军就不必再纠缠于封杀事件中了,这时候他只要关心怎样将自己的名声换成银子就行 了。
对于暴风也是一次机会,假如暴风这样处理,在第一时间迅速作出反应,展开危机公关。暴风可以诚恳地向大众表示自己的歉意(如果自己确实有 错),然后做出对用户负责的姿态,承诺对用户给与某种形式的补偿。暴风也要利用媒体来增强自己说话的影响面,比如以自己也是一个受害者的角度,指出暴风之 所以如此做,也是由于环境所迫云云,当然不要忘了表示自己改正的决心。加上媒体的造势力量,大众的注意力也会从批评暴风本身转向关注产业环境的探讨中去, 那暴风就可以腾出手来了。当然暴风也没要跟华军硬顶,毕竟华军是大卖场。如果可能的话,暴风可以借此机会与华军联手,搞个“信赖暴风、信赖华军”的活动, 不但修补了双方的关系,对华军而言,也是给足了面子,还能笼络更多软件,所以华军应当也能接受。实在不行,去找华军的竞争对手,我想精明的商人此时一定很 想站在聚光灯的中心,尽管他不一定真的支持你。总之可利用的力量有很多,暴风单打独斗的结果就很可能是被淹没在人民战争的汪洋大海中,即使他真的情有可 原,也是欲哭无泪了。
对于媒体来说,这种事情绝对是吸引读者的好机会。而且,双方对峙的越激烈,越有情节,效果就愈好。双方胜负并不是媒体的目的,满足大众品味才是媒体追求的目标。
这点可以向娱乐界学习,利用突发事件(或者自己制造焦点)展开营销,迅速提高知名度,这一手在娱乐界玩得炉火纯青。你不定能说大众品味有问题,群体性癫狂毕竟是普遍存在、经常发生的现象,利用大众心理来达到自己的营销目的,才是商人该关心的事情。 |