网上有篇文章，题目是《面对新产品 用户耐心只有20分钟》，但我看到的是其中另一句话更为关键，就是大多数的瑕疵都起于产品设计的第一个阶段：产品定义。 （原文：She said most of the flaws found their origin in the first phase of the design process -- product definition.）。我认为，产品缺陷才是真正的主要原因，用户缺乏耐心只是结果，至于是否新产品并不重要。

对于很多软件来说—这一观点我曾经不止一次表述过—在最初的设计阶段，就蒙上了宿命的阴影。很多软件在设计之前，并没有认真地进行市场调查和分析，用户群不明确，对竞争软件的了解也大多局限于软件功能的表面层次上。在这种情况下，软件设计者很容易陷入想当然的境地中。

不管狙击手的枪法有多么精准，如果不知道敌人的方位，一样不能命中目标。软件的道理也是一样。软件的功能再多，界面再华丽，都不能构成用户购买软件的主要 理由。只有符合用户的价值观，满足用户的真正需求才能吸引用户购买，而界定用户需求的首要方法就是对市场进行调查研究，清晰地界定用户群。

面对竞争者的围追堵截，最好的防守就是进攻，但是在进攻之前，需要深入了解竞争对手。竞争软件的功能、网站等只是表面现象，要认真分析竞争者的目的何在， 竞争手段有哪些，竞争者的策略里面有哪些弱点，哪个弱点是真正的软肋等等，只有对这些了然于胸，才能在与竞争者的游戏中左右逢源。

对市场要保持足够的敏感和清醒的认识，虽然不是每个人都有超卓的直觉，但是每个人都可以理性的思维，没有这种意识，就不可能有进一步的思考。

对于软件作者来说，软件的竞争实际上早在软件开始设计之前就已经展开了。